Bonne nouvelle : Watercare peut vous rembourser les fuites de votre conduite d'eau principale

Les fuites des appareils de plomberie, des tuyaux et des raccords peuvent entraîner un gaspillage d'eau important pour les ménages. Certaines fuites sont évidentes et faciles à détecter, mais de nombreuses fuites passent inaperçues pendant des années. S'ils sont laissés sans surveillance, ils peuvent faire grimper vos factures mensuelles.

La bonne nouvelle est que vous pourriez être admissible à un remboursement de vos frais de réparation auprès de Watercare. Pour ce faire, vous devez d'abord confirmer la fuite et la réparer ou la signaler. Si vous êtes locataire, vous devez appeler votre propriétaire et lui demander de le réparer pour vous. L'allocation de fuite vise à encourager les propriétaires à réparer les fuites immédiatement et à réduire les pertes d'eau.

Pour confirmer une fuite, recherchez d'abord des signes évidents tels qu'un robinet qui goutte ou un chauffe-eau qui fuit. Si ce n'est pas le problème, vous pouvez confirmer une fuite en faisant le test du compteur. Si le cadran de votre compteur d'eau tourne même lorsque tous les robinets sont fermés, c'est une indication claire qu'il y a une fuite quelque part. Cette méthode peut souvent détecter de grandes fuites, mais pas de petites fuites. L'utilisation du test du compteur ne vous indiquera pas non plus l'emplacement exact du problème.

Pour localiser le problème, appelez un plombier enregistré. Il est recommandé que seul un plombier qualifié répare les fuites sur votre propriété pour assurer un travail de qualité.

Qui est responsable de réparer une fuite ?

Si la fuite se trouve dans votre système de plomberie, la responsabilité repose sur vos épaules. Vous devrez le faire réparer et payer les réparations car la cause se trouve très probablement dans votre point d'approvisionnement. D'autre part, si la fuite se situe dans le réseau d'alimentation en eau, vous pouvez le signaler à Watercare et ils s'en occuperont pour vous.

Si vous parvenez à trouver une fuite et à la réparer, vous pourrez peut-être obtenir un crédit partiel ou une remise pour couvrir une partie de vos frais de réparation. Pour demander votre remboursement, vous devez demander une indemnité de fuite.

L'indemnité de fuite vous sera accordée à la discrétion de Watercare. Si vous y avez droit, le crédit sera ajusté à votre compte et apparaîtra sur votre prochaine facture d'eau.

Vous pouvez demander une autre allocation de fuite si vous avez une autre fuite dans les deux ans suivant la réception de la première remise. Assurez-vous d'engager un plombier pour réparer la fuite, car Watercare exige que vous incluiez la facture de votre plombier dans votre demande. La deuxième allocation de fuite ne couvrira que les eaux usées excédentaires.

Pour les propriétaires d'immeubles commerciaux, l'allocation ne concernera que les eaux usées. Veuillez noter que plus vous attendez pour réparer votre fuite, moins vous avez de chances de réclamer une indemnité complète.

Comment demander une allocation de fuite

L'application ne prend que quelques étapes simples. Tout d'abord, vous réparez la fuite. Ensuite, vous remplissez le formulaire de demande d'indemnité de fuite que vous pouvez télécharger ici. Une fois que vous avez rempli le formulaire, vous pouvez l'envoyer par la poste à Watercare, Private Bag 94010, Auckland 2241. Vous pouvez également le scanner et l'envoyer par e-mail à info@water.co.nz.

Si vous avez besoin d'aide pour trouver et réparer une fuite, appelez Euro Plumbing au 0800 832 638.